Trocas e devoluções

A Still Pet estabelece que trocas e devoluções de produtos adquiridos deverão ser previamente comunicadas à Central de Vendas, por meio do e-mail [email protected].

Em casos de produtos com defeito comprovado, o cliente deverá encaminhar o item para análise na sede da Still Pet, situada em São Paulo – SP.

O departamento responsável realizará a avaliação técnica para confirmação do defeito. Constatada a não conformidade, a empresa efetuará a troca do produto, respeitando as condições previamente acordadas.

O prazo máximo para solicitação de troca ou devolução é de 15 (quinze) dias corridos contados a partir da data de recebimento da mercadoria pelo cliente.

A não observância dos procedimentos acima poderá implicar na recusa da solicitação.